某國有大型電子產(chǎn)品制造集團戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系咨詢案例

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項目背景:

深圳某集團擁有下屬企業(yè)24家,其中兩家股份有限公司為上市公司。該集團為國有上市集團,有明確的戰(zhàn)略發(fā)展目標。

主要問題:

通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行方面,該集團的主要問題是:
  1.集團以財務管控為主,無論從管控手段上,還是集團總部對下屬分子公司管理支持的執(zhí)行部門上,在管控和職能上都有所欠缺,不能滿足下一個五年計劃的發(fā)展需要;
  2.戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)缺乏有效的實施手段;
  3.預算系統(tǒng)流于形式,沒有發(fā)揮出資源配置的作用;
  4.缺少對戰(zhàn)略執(zhí)行過程的監(jiān)控,只待年底看結(jié)果如何;
  5.績效考核為考核而考核,沒有和集團的戰(zhàn)略目標結(jié)合起來。

解決方案:

針對該集團的情況,我們以8S的工作方法對其進行的梳理,并提出系統(tǒng)解決方案。
  第一步:將戰(zhàn)略目標分解為戰(zhàn)略實施舉措,列出工作計劃,明確責任人,并以相應的資源做支持。
  8S作為戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng),需要基于明確的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略愿景,因此我們首先梳理該集團的戰(zhàn)略規(guī)劃,看看是否有清晰地戰(zhàn)略目標,之后再審查是否有相應的戰(zhàn)略舉措能夠支撐目標的達成。
  在戰(zhàn)略舉措的明確方面,我們選用BSC作為基本的應用工具。首先根據(jù)集團的戰(zhàn)略目標,以BSC的思維,畫出相應的戰(zhàn)略地圖,清楚地表達在財務、客戶、內(nèi)部流程、學習成長方面該企業(yè)需要達成的目標,以及各自之間的關(guān)系。而后,將戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為平衡計分卡,清楚地告訴企業(yè)應該關(guān)注那些關(guān)鍵問題。
  接下來是根據(jù)戰(zhàn)略重點,重新審視現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否滿足戰(zhàn)略的實施,補充缺少的職能,明確各部門、崗位的職責權(quán)限,同時根據(jù)企業(yè)的實際情況,將平衡計分卡上的關(guān)鍵任務明確到相應的部門,做到“事事有人負責”。將平衡計分卡和部門崗位職責結(jié)合在一起,形成詳細的工作計劃,包括時間、任務、工作標準和責任人。
  預算實際反應的是集團的資源分配過程,但資源的分配并不是盲目的,也是要和戰(zhàn)略的實施結(jié)合起來,將資源的分配傾向于一個年度的戰(zhàn)略重點。因此,預算的制定需要結(jié)合平衡計分卡和工作計劃,集中力量解決主要矛盾。
  第二步:理順工作流程
  流程管理的改進與優(yōu)化是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的主要工具,一般來說包括管理流程和業(yè)務流程兩部分,我們主要關(guān)注管理流程。將明確的目標、計劃、責任人和操作方式以流程的方式固化下來,達到既能提高效率,又能規(guī)避風險的目的。除了將現(xiàn)有的流程理順以適應戰(zhàn)略的是室外,更主要的是建立起規(guī)范的流程管理體系,使流程能夠更加機動靈活。
  第三步:建立過程控制體系-督查體系
  8S中的特色,也是重點之一,就是打破了以往只重視結(jié)果的戰(zhàn)略管理體制,將結(jié)果分解成過程控制的階段成果,避免了悶頭干到黑,卻發(fā)現(xiàn)和原本的目標相去甚遠的風險。
  督查體系包括三大部分的內(nèi)容,督察表單、質(zhì)詢會議和預警系統(tǒng)。其中督察表單是質(zhì)詢會議和預警系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)支持。督察表單根據(jù)平衡計分卡開發(fā),選取平衡計分卡中的重點目標,分解為階段控制指標,并列出獲取方式和計算公式,同時根據(jù)集團實際情況,給指標劃定波動范圍,定期上報表單。質(zhì)詢會議需要結(jié)合集團原有經(jīng)營工作會議,定期召開,以表單數(shù)據(jù)為基礎,審視階段內(nèi)集團戰(zhàn)略目標的達成情況;同時結(jié)合指標的范圍,及時發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行的問題。預警系統(tǒng)包括指標預警和應急預案兩部分,指標預警與督查指標結(jié)合在一起,通過指標值范圍的形式在督察表單上得以體現(xiàn),如發(fā)現(xiàn)有超過指標波動范圍的情況,則需要啟動相應的應急預案。
  第四步:建立有吸引力的評價和薪酬體系
  8S戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系的最后一步是根據(jù)以上戰(zhàn)略執(zhí)行的情況,將考核評估結(jié)果與責任人薪酬、業(yè)績評價掛鉤,構(gòu)建有效的激勵評價機制,再將評價的結(jié)果應用于薪酬體系的優(yōu)化,使員工能夠在精神和物質(zhì)方面得到雙重激勵。

項目成果:

項目組最終提交了《集團總部管理診斷報告》、《集團總部戰(zhàn)略執(zhí)行分析報告》、《集團總部組織報告》、《集團總部績效報告》、《集團總部計劃體系設計報告》、《集團總部預算體系設計報告》、《集團總部督查體系設計報告》、《集團總部管理流程體系設計報告》、《集團總部薪酬體系設計報告》、《集團總部企業(yè)文化設計報告》和《集團管理手冊》等報告,通過反復和不斷的溝通確認,客戶非常認可了我們的方案,也開始積極的實施,取得了很好的效果。

客戶評價:

世紀縱橫的各位專家根據(jù)我們的實際情況,用了世紀縱橫獨有的8s戰(zhàn)略執(zhí)行體系為解決方案,對我們集團總部更好的執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略起到了非常積極的作用,我們集團總部各個層次的員工對此都很認可,也十分感謝世紀縱橫為我們提供此次管理咨詢。