某旅游集團(tuán)人力資源管理體系咨詢項(xiàng)目
發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618
項(xiàng)目背景：
客戶是位于唐山東南部的沿海景區(qū)管理公司，該下屬景區(qū)為河北省重點(diǎn)開發(fā)的旅游景區(qū)項(xiàng)目，景區(qū)成立之初由景區(qū)管理委員會(huì)管理，后成立景區(qū)開發(fā)建設(shè)總公司管理景區(qū)業(yè)務(wù)，但是在運(yùn)營和管理過程中存在政企不分現(xiàn)象，薪酬制定隨意性大，員工歸屬性差等一系列問題。
主要問題：
經(jīng)過前期的訪談、調(diào)研，項(xiàng)目組分析認(rèn)為，客戶組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)營管理整體存在以下三大核心問題，客戶組織機(jī)構(gòu)處于調(diào)整完善階段，政企分離急需完成。從上層治理結(jié)構(gòu)來看，管委會(huì)與公司職能交叉有待于厘清，隨著建設(shè)的開展，必須向經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變，如何界定政府和企業(yè)的關(guān)系、職能，如何使企業(yè)在政府的平臺(tái)依托下更好的發(fā)展尤為重要。因此政企分開，發(fā)揮各自最大的效能，相互依托，是達(dá)到雙贏的效果的必經(jīng)之路。再者專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，人才匱乏，導(dǎo)致高層身兼數(shù)職，無法實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)職能分離。專業(yè)規(guī)劃、專業(yè)開發(fā)和專業(yè)運(yùn)營的能力有待于進(jìn)一步完善和提升，是總公司組織體系核心關(guān)鍵問題。
解決方案：
首先，景區(qū)管委會(huì)需要盡快明確產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，理順規(guī)范授權(quán)委托經(jīng)營關(guān)系，盡快完成資產(chǎn)劃撥和明確管委會(huì)和總公司之間的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，授權(quán)開發(fā)總公司成為代表管委會(huì)開發(fā)經(jīng)營景區(qū)的載體。
其次，其次建立科學(xué)系統(tǒng)的集團(tuán)分子公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)，明確其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，減少集團(tuán)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管委會(huì)財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。
最終將開發(fā)總公司構(gòu)建成一個(gè)集融資、投資、開發(fā)、運(yùn)營為一體的集團(tuán)公司，為景區(qū)開發(fā)建設(shè)建立科學(xué)、規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營實(shí)體。
未來管委會(huì)應(yīng)從財(cái)務(wù)預(yù)決算、融資、投資和資金支出等方面以及董事會(huì)對(duì)開發(fā)總公司的經(jīng)營過程進(jìn)行監(jiān)管。集團(tuán)公司自身從使命和遠(yuǎn)景出發(fā)，建立健全運(yùn)作管理體系。建立業(yè)績指標(biāo)體系，逐級(jí)分解集團(tuán)目標(biāo)，激勵(lì)員工與組織的目標(biāo)保持一致。通過業(yè)務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、審計(jì)和信息方面對(duì)子公司進(jìn)行管理控制，并完善人力資源管理體系，員工實(shí)行企業(yè)化管理，參照外部市場工資水平制定員工的薪酬，打破原來多種薪酬結(jié)構(gòu)的狀況。
項(xiàng)目成果：
最終項(xiàng)目組提交了《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》、《集團(tuán)總部部門職責(zé)》、《集團(tuán)總部崗位說明書》、《二級(jí)公司部門職責(zé)及崗位說明書》、《薪酬設(shè)計(jì)報(bào)告》、《薪酬管理制度》、《績效設(shè)計(jì)報(bào)告》、《績效管理制度》、《集團(tuán)總部KPI指標(biāo)庫》、《集團(tuán)總部流程設(shè)計(jì)報(bào)告》、《管理制度匯編》等成果，獲得了客戶至上而下的一致認(rèn)可。
客戶評(píng)價(jià)：
