某置業(yè)公司人力資源管理咨詢案例

發(fā)布者:世紀縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618

項目背景：

客戶是某中外合資大型投資集團旗下的置業(yè)公司，主營業(yè)務(wù)為土地開發(fā)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)開發(fā)、銷售及物業(yè)管理、自有房屋租賃、咨詢與招商項目引進、合作開發(fā)與經(jīng)營管理等。公司成立8年，現(xiàn)有員工100多人，一些公司元老有近10年的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗和彼此合作的積累。公司員工年齡結(jié)構(gòu)比較合理，學歷水平相當;比較符合行業(yè)特點。但是公司的人力資源整體素質(zhì)一般，急需管理人才、復合型人才、市場策劃人才。世紀縱橫在進駐該公司后，做了深入全面的內(nèi)部調(diào)研，調(diào)查問卷結(jié)果顯示，大多數(shù)員工認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是人力資源結(jié)構(gòu)不合理、缺乏考核激勵機制。

主要問題：

1.人力資源部僅僅是一個行政管理職能部門，從未上升到戰(zhàn)略的高度加以重視，沒有長遠的人力資源戰(zhàn)略考慮，能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)不盡合理。

2.招聘環(huán)節(jié)方面：人力資源部門參與度低，只是簡單的組織，無法提供專業(yè)意見，招聘人才的質(zhì)量得不到保證。

3.崗位設(shè)計方面：缺乏建立在科學的工作分析基礎(chǔ)上的崗位管理制度，存在著因人設(shè)崗而不是因事設(shè)崗的現(xiàn)象。部門的人員配置無法以科學合理的崗位分析作為基礎(chǔ)，臨時、急用的較多，不能科學的滿足組織的要求和個人的意愿。

4.薪酬考核方面：工資結(jié)構(gòu)單一，主要考慮層級與職務(wù)，與績效不掛鉤，崗位的內(nèi)在價值、個人技能與年功沒有體現(xiàn)，考核體系不完善，薪酬與績效脫鉤，結(jié)構(gòu)單一，激勵不足，員工積極性不高。

5.培訓不成體系，針對性不強，缺少各類專業(yè)人員的發(fā)展通道。競爭淘汰機制不健全，員工缺乏積極性，也沒有危機感。

解決方案：

世紀縱橫針對客戶存在的問題，對癥下藥，提出了如下解決方案并設(shè)計了具體的執(zhí)行規(guī)范：

1.強化人力資源管理的戰(zhàn)略職能：制定人力資源規(guī)劃;跟蹤不斷變化的法律、法規(guī);分析勞動力變化有關(guān)問題;協(xié)助公司進行改組和裁員;制定報酬計劃和實施策略;建立科學而完整的人力資源管理體系。

2.完善人力資源部各項職能：明確界定業(yè)務(wù)部門與人力資源部職責;對人力資源工作進行專業(yè)分工;根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略和遠期目標，通過規(guī)劃、組織、調(diào)配和招聘等方式，保證一定數(shù)量和質(zhì)量的勞動力和各種專業(yè)人員;通過各種方式和途徑，有計劃地加強對現(xiàn)有員工的培訓;結(jié)合每一個員工的具體職業(yè)生涯發(fā)展目標，搞好員工的選拔、使用、考核和獎懲工作;根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，作好工資、福利工作，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系等。

3.人力資源規(guī)劃：根據(jù)客戶人力資源變化狀況及房地產(chǎn)行業(yè)項目運作特點，未來的客戶人力資源規(guī)劃應(yīng)以中、短期計劃為主;根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定出計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、實施步驟及總的預算安排;根據(jù)人力資源總規(guī)劃制定出計劃期內(nèi)人員配備計劃、退休解聘計劃、補充計劃、使用計劃、培訓開發(fā)計劃、績效與薪酬福利計劃、勞動關(guān)系計劃等。

4.招聘與選拔工作：完善招聘與選拔工作流程;制定相應(yīng)的招聘政策、設(shè)計合理的求職申請表、選擇合適的招聘渠道;根據(jù)公司經(jīng)營目標與業(yè)務(wù)要求，在人力資源規(guī)劃的指導下，根據(jù)職位說明書，把優(yōu)秀的人才在合適的時候放在合適的崗位上。

5.薪酬和績效考核：制定并完善公司的薪酬和績效考核制度;以職務(wù)說明和職務(wù)規(guī)范為依據(jù)，制定薪酬和考核標準;對員工的工作績效進行考核、測定和記錄;對考績結(jié)果進行分析與評定;把考績結(jié)果反饋給員工，并實施糾正，增進員工持續(xù)改進績效的能力。

6.培訓：完善培訓體系;設(shè)計培訓計劃，實施培訓;對培訓成果進行評價。

項目成果：

項目組最后提交了多項制度建議和成果報告：《人力資源管理診斷報告》、《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報告》、《崗位分析與部門職責梳理培訓材料》、《部門職責匯編》、《崗位說明書匯編》、《部門KPI考核指標匯編》、《關(guān)鍵崗位KPI考核指標匯編》、《績效管理制度》、《績效管理流程》、《崗位評價體系》和《薪酬管理制度》等，客戶按照本次咨詢提出的各項人力資源管理制度進行了改革，有效的改善了人力資源管理現(xiàn)狀，員工滿意度得到提高。