某連鎖服裝企業(yè)組織流程、企業(yè)文化咨詢案例

發(fā)布者:世紀(jì)縱橫管理咨詢公司瀏覽次數(shù):1618

項(xiàng)目背景：

客戶是某著名服裝企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為服裝設(shè)計(jì)、制造、銷售。產(chǎn)品涉及襯衫、西服、茄克、T恤、毛衫、西褲、休閑褲及男裝配飾品等系列，年生產(chǎn)能力近千萬(wàn)件(套)，在冊(cè)員工3千多人，擁有各類技術(shù)人員200多人。隨著服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，品牌替代危險(xiǎn)逐漸增加，企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到要保持企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并持續(xù)增加市場(chǎng)份額，必須通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)深化品牌形象，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率和效果。客戶目前擁有800多家直營(yíng)連鎖店和特許連鎖店，但是在連鎖經(jīng)營(yíng)的管理中存在的一些問(wèn)題仍影響著企業(yè)整體效益的提高。

主要問(wèn)題：

1、經(jīng)營(yíng)管理方面：公司決策程序繁復(fù)，管理流程不規(guī)范、作業(yè)流程不清晰，經(jīng)營(yíng)模式僵化，沒(méi)有建立具有自己特色的營(yíng)銷模式和管理模式，制約了公司全面、快速的發(fā)展。

2、人才管理方面：人員流失嚴(yán)重，人才隊(duì)伍建設(shè)不全面，缺少公司理念和管理理念培訓(xùn)，員工生涯規(guī)劃系統(tǒng)不完善，績(jī)效考核停留在事后監(jiān)管層次。

3、企業(yè)文化方面：團(tuán)隊(duì)建設(shè)欠缺，有幫派主義傾向，沒(méi)有充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)作用，只是停留在書面階段。

解決方案：

世紀(jì)縱橫項(xiàng)目組通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)分析和診斷，確定了客戶在組織流程、績(jī)效管理和企業(yè)文化三個(gè)方面的管理缺陷之后，同時(shí)結(jié)合企業(yè)的連鎖戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，從三個(gè)管理弱勢(shì)環(huán)節(jié)分別入手:

通過(guò)業(yè)務(wù)分析與職能分析，對(duì)該連鎖企業(yè)的組織流程進(jìn)行優(yōu)化，建立以規(guī)范為核心，以效率為導(dǎo)向的組織流程體系。

在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，確定連鎖企業(yè)的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)體系，并由此形成以價(jià)值為核心，以效益為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系。

以規(guī)范化、高效率的組織流程為依據(jù)，借助績(jī)效評(píng)估這一人力資源管理技術(shù)手段，為企業(yè)連鎖建立以合作為核心，以激勵(lì)為導(dǎo)向的企業(yè)文化體系。

項(xiàng)目成果：

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)及管理現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告、企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)報(bào)告，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整接設(shè)計(jì)、核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、連鎖店開發(fā)管理流程(加盟條件、選址、輔導(dǎo)項(xiàng)目、加盟合同等)、采購(gòu)、存貨、配送管理流程、連鎖店作業(yè)流程(商品陳列、盤店管理、進(jìn)退貨管理、門店銷售管理、客戶服務(wù)管理等)總部和連鎖店職位說(shuō)明書、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、企業(yè)文化分析報(bào)告、企業(yè)文化建設(shè)策略報(bào)告、團(tuán)隊(duì)管理方案。有效地改善了企業(yè)的管理現(xiàn)狀和連鎖店管理現(xiàn)狀，提高了企業(yè)效。

客戶評(píng)價(jià)：

世紀(jì)縱橫連鎖經(jīng)營(yíng)中心運(yùn)用科學(xué)專業(yè)的咨詢方法，對(duì)我們的連鎖戰(zhàn)略和管理系統(tǒng)進(jìn)行了恰如其分的診斷，并對(duì)現(xiàn)存主要問(wèn)題給與指出，意見(jiàn)非常中肯，使我們很受啟發(fā)。在后續(xù)的工作中，我們希望繼續(xù)得到世紀(jì)縱橫的支持。公司目前不論從戰(zhàn)略實(shí)施，管理制度還是人才考核方面都有了指南，希望世紀(jì)縱橫公司今后能與我們繼續(xù)保持合作。